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春節旅游行業“大回血”,酒店民宿價格暴漲數倍是個“悶虧”嗎?
發布時間:2023-03-02     點擊率:2572

疫情政策放開以后,從節前開始消費者出門旅游的熱情就十分高漲,旅游、酒店等行業也在期待行業復蘇,而春節就是個機遇~









旅游行業“大回血”





今年春節旅游出行的小伙伴應該深有體會,景區人山人海,各個旅游景點都是一派熱鬧的景象。


經文化和旅游部數據中心測算,今年春節假期全國國內旅游出游3.08億人次,同比增長23.1%,恢復至2019年同期的88.6%。實現國內旅游收入3758.43億元。

 

1月27日,攜程發布《2023年春節旅游總結報告》,顯示今年春節期間國內外旅行訂單皆迎來3年巔峰,旅游訂單整體較虎年春節增長4倍。


早在節前,各個旅游景點就開始火熱賣票,推出各種特色活動吸引游客,旅游行業指望通過春節這個契機實現“大回血”,而事實上也確實數據亮眼。

 

飛豬APP數據也顯示,春節期間,飛豬民宿訂單量同比去年增長超260%。在酒店、民宿實現回暖的情況下,不可避免出現了以往“逢假必漲”的現象,住宿價格飛升,甚至出現了十倍暴漲。這一現象,給歡天喜地出門旅游的小伙伴帶來了困擾。












酒店、民宿價格可以自主決定嗎





先來了解一下我國的價格機制:

 

《中華人民共和國價格法》中有規定,我國實行市場調節價、政府指導價、政府定價三種價格形成形式,其中市場調節價在市場價格機制中占主導地位

 

  • 其中政府定價的商品主要是天然氣、電費、水費等;


  • 政府指導價適用于供需變化快、季節性強、比較重要的商品。比方說二手房;


  • 市場調節價適用于我們常見的大部分商品。比方說酒店和民宿。


所謂市場調節價,也就是由經營者自主制定,通過市場競爭形成的價格。所以簡單來說,酒店、民宿的經營者是可以自主定價的。

 

但是自主定價也不是沒有限制的。

 

《中華人民共和國價格法》第十四條規定,經營者不得捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲。

 

很多時候,政府也會對酒店價格進行一定的限制。

 

  • 比方說2022年十一期間,地方政府就對酒店客房價格實施了最高限價等臨時價格干預措施;


  • 2021年廣交會期間,省政府對廣州市酒店旅館客房實行了限價措施;


  • 2022年公務員考試期間,百色市發展和改革委員會發布了關于規范酒店賓館經營者價格行為宣傳告知書。要求各酒店賓館經營者應嚴格依法明碼標價,價格變動要及時公示告知,不得擅自漲價。

 

如果有相關商家違反規定,有可能面臨罰款甚至停業整頓處罰。












“逢假必漲”存在哪些隱患





雖然在價格上有所限制,但是沒到節假日酒店、民宿的上漲價格還是令人瞠目結舌。連鎖酒店一般價格翻倍是比較常見的現象,民宿翻三四倍也比較正常。像此次春節假期媒體曝光的十倍上漲就比較夸張了。

 

“逢假必漲”給游客帶來了很多隱患。


1

坐地漲價


預定的時候1000多一晚,出行前一天房東告知4000一晚,如果不補差價就不能入住。

 

這樣的報道有很多,一般房東給的解釋是員工疏忽了,但最后損失的是消費者的權益。


2

房屋質量和服務有損


預訂時是帶單獨衛浴的大床房,等到了旅店發現被換成了沒有單獨衛浴和窗戶的小床房。但臨時變更已經來不及了,游客只能“湊活著住”。


3

單方面拒單


提前預定好房間,但出發前被單方面拒單,因為有些平臺商家是有直接拒單的權力的。

 

這三種情況其實根源都一樣,那就是在臨近假期的時候房源大漲價,而此時有許多愿意支付大額房費的游客咨詢,商家為了獲利不信守契約承諾。

 

有游客會說“這樣的商家,我以后再也不會光顧了”,但對于很多旅游城市來說,尤其是民宿房東,并不在意做成“一錘子買賣”。












消費者如何應對





1

提前預定并反復確認


為了避開假期期間的高房價,游客可以提前一到兩個月預定房間,這個時候的價格還相對較低,不過為了預防出現意外,盡量預定可以隨時退的。等到臨近假期的時候,提前半個月就要跟房東或酒店方反復確認,確保對方不會出現臨時起價或拒單的情況。

2

通過平臺進行維權


如果遭遇坐地起價或被單方面拒單,游客可以求助于第三方平臺,也就是購票平臺,比如攜程、去哪兒、飛豬等。平臺對于這方面維權一般都有比較完善的處理方式,比方說由平臺補差價重新預訂一個條件類似的房間。


3

合理訴訟


如果協商未果,可以求助消費者保護協會調解,或者向市場監管或者價格管理部門投訴、舉報,或是向人民法院起訴。





對于游客來說,出門旅行是一件高興的事,誰也不想遇到意外情況,走到維權這一步難免會影響出行心情,能夠協商解決誰也不想走到更加麻煩的一步。不過,維護自己的合法權益是合情合理的,遇到侵權現象,無論如何不能吃了“悶虧”。